교환·환불 정책

ATTNDA의 상품은 주문하신 디자인·사양·수량대로 개별 제작합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제6호에 따라 제작에 들어간 뒤에는 단순 변심에 의한 취소·교환·반품을 할 수 없습니다. 이 내용은 견적서에 적고, 견적을 확정할 때 보내는 확정 링크에서 동의를 받습니다.

빼는 비용은 견적서에 적은 금액을 기준으로 하며, 환불 전에 내역을 먼저 알려 드립니다.

아래처럼 회사의 잘못으로 생긴 문제는 재제작하거나 해당 수량만큼 환불하며, 왕복 배송비는 회사가 부담합니다.

1. 확정한 시안·샘플과 다르게 인쇄·봉제·조립된 경우
2. 제작·배송 중 파손되거나 오염된 경우
3. 주문 수량보다 적게 받았거나 다른 상품을 받은 경우

상품을 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 문제 부분 사진과 수량을 함께 알려 주십시오(전자상거래법 제17조 제3항). 확인한 뒤 재제작할지, 해당 수량을 환불할지 협의해 정합니다.

1. 확정한 시안·샘플대로 제작된 상품을 단순 변심으로 바꾸려는 경우
2. 이용자가 준 자료의 오탈자·낮은 해상도·잘못된 색상 값 때문에 생긴 차이
3. 모니터 화면과 실물의 색상 차이, 손으로 만드는 공정에서 생기는 견적서·샘플에 안내한 범위 안의 차이
4. 받은 뒤 사용·세탁하거나 이용자의 잘못으로 훼손된 경우

환불은 결제하신 방법(계좌이체는 이용자 명의 계좌)으로 합니다. 반품이 필요한 경우 상품을 돌려받은 날부터, 반품이 필요 없는 경우 환불을 확정한 날부터 3영업일 안에 돌려드립니다.

메일 pm@attnda.kr · 전화 010-4648-2681 또는 맞춤 제작 의뢰 폼으로 주문 정보와 함께 알려 주십시오. 반품 주소는 접수한 뒤 안내해 드립니다.